La GED : le socle
La GED se concentre sur le document : l'acquérir, le classer, le retrouver. C'est la brique historique, née du besoin de remplacer le papier.
L'ECM : élargir au contenu
L'ECM (Enterprise Content Management, gestion de contenu d'entreprise) élargit la GED à l'ensemble des contenus : documents, mais aussi e-mails, images, enregistrements, pages web. L'idée : une gouvernance unique pour toute l'information non structurée.
La CSP : des services plutôt qu'un coffre
La CSP (Content Services Platform, plateforme de services de contenu) est la vision actuelle, portée par les analystes : on ne cherche plus à tout enfermer dans un seul outil, mais à offrir des services (capture, recherche, signature, archivage) interconnectés, posés sur les contenus là où ils se trouvent.
GED, ECM, CSP ne sont pas trois produits rivaux mais trois étapes d'une même histoire : on est passé de « ranger des documents » à « rendre des services sur tout le contenu de l'entreprise ».
C'est de cette vision que vient la formule provocante de Gartner, « ECM is dead » : non pas la mort de la gestion documentaire, mais son intégration dans une approche de services plus large et plus ouverte.
Quelle implication pour vous
- Vous n'avez pas besoin de tout migrer : une CSP s'ajoute aux outils existants.
- Privilégiez les solutions ouvertes et interopérables plutôt qu'un silo fermé.
- Raisonnez par besoin métier (facture, courrier, contrat) plutôt que par technologie.